REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG W SALONIE MAWAWO

z dnia 12.09.2023r

Regulamin korzystania z usług w salonie MAWAWO określa ogólne warunki umowy, na podstawie, której Klient otrzymuje usługę. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.mawawo.pl oraz do wglądu w recepcji salonu, mieszczącego się przy ulicy Puławskiej 108/112 w Warszawie.

INFORMACJE OGÓLNE

1. Salon Kosmetyczny Mawawo w Warszawie przy ul. Puławskiej 108/112 czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 oraz w soboty 8:00- 16:00.

2. Z usług oferowanych w Mawawo mogą korzystać osoby powyżej 18 roku życia. Osoby, które nie ukończyły 18 lat muszą na wizytę przyjść z rodzicem lub opiekunem prawnym lub dostarczyć stosowną zgodę wraz z danymi kontaktowymi rodzica oraz czytelnym podpisem w celu zweryfikowania udzielonego oświadczenia.

3. Klient może skorzystać z wybranej usługi salonu po zakwalifikowaniu go przez personel do zabiegu - poprzez wypełnienie stosownych formularzy takich jak Zgoda na przeprowadzenie zabiegu.

4. Pracownik ma prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli uzna, że występują jakiekolwiek przeciwwskazania do zabiegu lub Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

5. Klient ponosi finansową odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone na terenie Mawawo z jego winy.

6. W przypadku niestosownego zachowania klienta w Mawawo lub naruszenia porządku, czy przebiegu procesu zabiegu, personel ma prawo odmówić lub przerwać wykonanie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji Mawawo ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.

7. Mawawo zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cen usług. Oferta aktualnych usług oraz Cennik usług dostępny jest do wglądu w Recepcji salonu oraz na stronie internetowej http://mawawo.pl/pl/cennik

8. Klient korzystając z wybranej usługi w Mawawo w pełni akceptuje powyższy regulamin i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.

ZASADY REZERWACJI TERMINU WIZYTY ORAZ WYKONANIA USŁUGI

1. Klient rezerwuje wizytę wybierając jedną z dostępnych możliwości:

a) telefonicznie pod nr tel +48 533 899 331 b) mailowo: kontakt@mawawo.pl c) przez portal booksy.com Booksy Mawawo - salon kosmetyczny d) stronę www.mawawo.pl lub fanpage na FB

2. W celu zarezerwowania wizyty MAWAWO pobiera od Klienta 50% bezzwrotnego zadatku za usługi kosmetyczne tj. henna brwi oraz rzęs, henna pudrowa brwi, laminacja rzęs oraz brwi, regulacja brwi, manicure oraz pedicure, depilacja woskiem, przekłuwanie nosa oraz uszu,

a także bezzwrotny zadatek w wysokości 100 zł na usługi kosmetologiczne tj. depilacja laserowa, lipoliza iniekcyjna, mezoterapia igłowa, mezoterapia mikroigłowa (Dermapen), karboksyterapia, peelingi chemiczne, mikrodermabrazja, oczyszczanie wodorowe, oczyszczanie manualne, radiofrekwencja mikroigłowa, masaż endodermiczny, masaż klasyczny, HIFU, stymulatory tkankowe, modelowanie ust, zabiegi profesjonalne IMAGE Skincare, mezoterapia Dr. Cyj.

3. W przypadku rezerwacji, zadatek pobierany jest na poczet przyszłej wizyty, a kwota zadatku odliczana jest po zrealizowaniu usługi.

Umówiona wizyta nie podlega zmianom terminu.

Zadatek należy wpłacić poprzez rezerwację terminu w aplikacji Booksy, osobiście przez Klienta lub przelewem na konto MAWAWO.

W przypadku przelewu na konto Klient ma 1 godzinę od momentu rezerwacji wizyty na wpłatę należności na konto MAWAWO: 79 1950 0001 2006 0032 6199 0001 oraz dostarczenie stosownego potwierdzenia wpłaty w wyznaczonym czasie. W przypadku braku odnotowanej wpłaty, rezerwacja wizyty zostaje anulowana bez dodatkowego powiadomienia Klienta.

4. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

5. Aby odwołać wizytę, należy skontaktować się telefonicznie lub przez sms pod numerem telefonu +48 533 899 331 , mailowo kontakt@mawawo.pl z Recepcją salonu, lub odwołać wizytę na stronie Booksy.com.

6. W przypadku nieodwołania wizyty przez Klienta, MAWAWO uznaje zabieg za wykonany, bez możliwości ubiegania się o zwrot zadatku wpłaconego na poczet wykonania zabiegu.

Jeśli Klient ma wykupiony pakiet zabiegów lub posiada zakupiony Voucher, dopuszcza się jednorazową zmianę terminu wizyty najpóźniej 7 dni przed zarezerwowaną wizytą.

7. Klient, który dokonał rezerwacji wizyty powinien zgłosić się do Recepcji salonu nie później niż 5 min przed wyznaczoną godziną zabiegu w celu dopełnienia wszelkich formalności.

8. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia liczy się od umówionej godziny zabiegu i wiąże się z krótszym czasem trwania umówionego zabiegu.

9. MAWAWO ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut. Zabieg w tym przypadku może zostać uznany jako wykonany bez możliwości ubiegania się o zwrot zadatku wpłaconego na poczet zabiegu.

10. MAWAWO zastrzega sobie prawo do zmiany przypisanego do zabiegu Pracownika bez podania przyczyn.

11. W wyjątkowych sytuacjach MAWAWO zastrzega sobie prawo do odwołania wszystkich rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas wyznaczony zostaje nowy termin wizyty, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.

12. Usługi/Pakiety/Vouchery zakupione w MAWAWO nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na gotówkę. Vouchery oraz pakiety są ważne 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że prowadzona terapia wymaga dłuższego czasu i zostanie to ustalone z Kosmetologiem lub personelem salonu.

ZASADY KORZYSTANIA Z PROMOCJI w MAWAWO

1. Klient zobowiązany jest przed przystąpieniem do zabiegu do poinformowania Recepcji salonu, z jakiej promocji chce skorzystać.

2. Zniżki i promocje nie łączą się ze sobą, Klient wybiera promocję, która jest dla niego najkorzystniejsza.

3. Jeżeli nie zaznaczono inaczej Voucher obowiązuje przez 6 miesięcy od daty sprzedaży. Po tym terminie vouchery stają się nieważne.

4. MAWAWO zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu obowiązywania promocji o czym poinformuje zamieszczając stosowną informację na FB lub stronie mawawo.pl.

ZASADY KORZYSTANIA Z PAKIETÓW ZABIEGOWYCH W MAWAWO

1. W Recepcji salonu można wykupić Pakiety na niektóre zabiegi kosmetyczne oraz kosmetologiczne oferowane w MAWAWO. Wykaz zabiegów pakietowych oraz Cennik Pakietów dostępny jest w Recepcji lub na stronie http://mawawo.pl/pl/cennik

2. Terminy:

Korzystający - właściciel wykupionego Pakietu na zabiegi w MAWAWO

Pakiet - uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów do otrzymania usługi w promocyjnej cenie oraz do korzystania z zabiegów na warunkach określonych w tym Regulaminie.

3. Pakiet jest własnością osoby, która go wykupiła i tylko i wyłącznie Korzystający może realizować zabiegi w ramach Pakietu.

4. Korzystający ma prawo do przekazania Własności Pakietu osobie trzeciej lub wydłużenia terminu ważności Pakietu tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzedniej zgodzie MAWAWO

5. MAWAWO nie przyjmuje zwrotów Pakietów, nie zwraca kosztów niewykonanych zabiegów oraz nie wymienia Pakietów na gotówkę ani na żadne inne zabiegi.

6. Korzystający z Pakietu zobowiązany jest do informowania o wszelkich zmianach zachodzących między zabiegami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność zabiegu (pojawiających się przeciwwskazaniach)

7. Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że jest do tego jakiekolwiek

przeciwwskazanie.

8. MAWAWO zastrzega sobie prawo do uznania w powyższej sytuacji zabiegu, jako zrealizowanego, jeśli uzna, że Korzystający z Pakietu dokonał rezerwacji terminu, mając świadomość występującego przeciwwskazania. Korzystający, może skorzystać z bezpłatnej konsultacji telefonicznej lub osobistej w celu weryfikacji ewentualnych przeciwwskazań.

9. W przypadku nieodwołania umówionej wizyty w ramach pakietu lub spóźnienia się 15 minut, zabieg uważa się za wykonany.

10. Pakiety są ważne przez: maksymalnie przez 12 miesięcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. MAWAWO zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Recepcji salonu oraz na stronie internetowej www.mawawo.pl

2. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.

3. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres Mawawo: ul. Puławska 108/112, 02-620 Warszawa lub mailowo na adres kontakt@mawawo.pl . Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie lub mailowo, w zależności od formy ich zgłaszania w terminie 14 dni.