Regulamin Organizacyjny podmiotu

Mawawo Medycyna Estatyczna

wykonującego działalność leczniczą

 

§ 1

Podstawy prawne

 

1. Regulamin został przyjęty dla podmiotu wykonującego działalność leczniczą prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Mawawo Magda Wolińska, ul. Puławska 108/112, 02-620 Warszawa, REGON: 367755234, NIP: 8241744887 zwanym dalej „Mawawo”.
2. Podstawą prawną regulaminu jest art. 24 w zw. z art. 23 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
3. Mawawo jest wpisane do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod nr Księgi 000000216575.
4. Mawawo działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (tekst jedn.: U.2018.2190 t.j. z dnia 2018.11.231638 z późn. zm.) i aktów wykonawczych do ustawy.

 

§ 2

Postanowienia ogólne

 

1. Regulamin określa:

• nazwę podmiotu,
• cele i zadania,
• strukturę organizacyjną,
• rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń;
• miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych,
• organizację i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
• sposób kierowania,
• zasady udostępniania dokumentacji medycznej

 

Cele i zadania

 

1. Celem Mawawo jest udzielanie specjalistycznych świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej.
2. W zakresie zadań Mawawo jest w szczególności:

• udzielanie indywidualnych porad i konsultacji lekarskich z zakresu medycyny estetycznej
• wykonywanie zabiegów iniekcyjnych
• zapewnienie wysokiej jakości świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej
• stosowanie wysokiej jakości materiałów oraz środków do wykonywania zabiegów,
• realizowanie świadczeń zdrowotnych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów.

 

§ 4

Struktura Organizacyjna

 

1. W ramach Mawawo zostały wyodrębnione gabinety diagnostyczno-zabiegowe.

 

§ 5

Rodzaj oraz zakres działalności leczniczej i udzielanych świadczeń zdrowotnych

 

 

1. Mawawo prowadzi działalność w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej
2. Zakres świadczeń udzielanych przez Mawawo obejmuje odpłatne świadczenia zdrowotne z zakresu medycyny estetycznej.

 

 

§ 6

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

 

1. Świadczenia będą udzielane w lokalizacji pod adresem: ul. Puławska 108/112, 02-620 Warszawa

 

§ 7

Organizacja i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

 

1. Mawawo udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie w godzinach pracy miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych. Informacja o godzinach otwarcia zamieszczona jest na stronie jednostki na portalu FaceBook i zakładce Kontakt.
2. Świadczenia zdrowotne świadczone są z zachowaniem należytej staranności zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

 

§ 8

Umawianie wizyt

 

1. Klient rezerwuje wizytę wybierając jedną z dostępnych możliwości:

• telefonicznie pod nr tel +48 533 899 331
• mailowo: kontakt@mawawo.pl
• przez portal moment.pl lub versum.pl: https://www.moment.pl/mawawo-salon-kosmetyczny, https://a42edeac.versum.com/
• strona www.mawawo.pl lub fanpage na FB

2. Mawawo zastrzega sobie prawo do pobrania od Klienta 100 % zaliczki na poczet umówionej wizyty. Zaliczka może być wpłacona osobiście przez Klienta lub przelewem na konto Mawawo. W takim przypadku Klient ma 24 godziny na wpłatę należności na konto Mawawo: 79 1950 0001 2006 0032 6199 0001. W przypadku braku odnotowanej wpłaty, rezerwacja wizyty zostaje anulowana bez dodatkowego powiadomienia Klienta.
3. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. W celu potwierdzenia wizyty Klient otrzymuje wiadomość sms lub mail: potwierdzający rezerwację oraz 24 godziny wcześniej przypominający o zarezerwowanym terminie.
5. Aby odwołać wizytę, należy skontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu +48 533 899 331 lub przez sms pod wskazany w otrzymanej wiadomości sms numer, mailowo kontakt@mawawo.pl z Recepcją salonu, lub odwołać wizytę na stronie moment.pl, versum.pl co najmniej 24 godziny przed terminem planowanego zabiegu.
6. W przypadku nieodwołania wizyty przez Klienta na co najmniej 24 godziny przez zabiegiem Mawawo ma prawo do uznania zabiegu za wykonany, bez możliwości ubiegania się o zwrot zaliczki wpłaconej na poczet wykonania zabiegu. W tym przypadku zabieg, który został wykupiony w pakiecie lub jako voucher również zostanie uznany za wykonany.
7. Klient, który dokonał rezerwacji wizyty powinien zgłosić się do Recepcji Mawawo nie później niż 5 min przed wyznaczoną godziną zabiegu w celu dopełnienia wszelkich formalności.
8. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia liczy się od umówionej godziny zabiegu.
9. Mawawo zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut. Zabieg w tym przypadku może zostać uznany jako wykonany bez możliwości ubiegania się o zwrot zaliczki wpłaconej na poczet zabiegu.
10. Mawawo zastrzega sobie prawo do zmiany przypisanego do zabiegu Pracownika bez podania przyczyn.
11. W wyjątkowych sytuacjach Mawawo zastrzega sobie prawo do odwołania wszystkich rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas wyznaczony zostaje nowy termin wizyty, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.

 

§ 9

Zasady opłat za świadczenia zdrowotne

 

 

1. Świadczenia zdrowotne w Mawawo udzielane są odpłatnie przez osoby posiadające odpowiednie umiejętności i uprawnienia.
2. Ceny za świadczenia zdrowotne są określone w cenniku, znajdującym się w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie www.mawawo.pl w zakładce cennik.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są również na podstawie pakietów na poszczególne świadczenia. Ceny pakietów są określone w cenniku.

 

§ 10

Sposób kierowania jednostką

 

1. Mawawo kierowane i reprezentowane jest przez właścicielkę Magdę Wolińską.
2. Do obowiązków i uprawnień osoby reprezentującej jest:

• Organizowanie i kierowanie pracą zespołu pracowników
• Sprawowanie nadzoru nad pracą pracowników i przestrzeganiem procedur
• Podejmowanie decyzji w sprawie zatrudniania, zwalniania, wynagradzania i karania pracowników

 

§ 11

Dokumentacja medyczna

 

 

1. Mawawo prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Mawawo może udostępnić dokumentację medyczną na wniosek pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego , bądź osoby upoważnionej przez pacjenta
3. Dokumentacja medyczna może być udostępniana poprzez:

• Wydania jej do wglądu
• Przez sporządzenie odpisu lub kopii
• Poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu
• Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej

4. Za udostępnianie dokumentacji medycznej Mawawo nie pobiera opłat.

 

§ 12

Postanowienia końcowe

 

1. Regulamin obowiązuje  od 04.11.2019 r.

 

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG W SALONIE MAWAWO

z dnia 02.09.2019.

 

Regulamin korzystania z usług w Salonie Mawawo określa ogólne warunki umowy, na podstawie, której Klient otrzymuje usługę. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.mawawo.pl oraz do wglądu w recepcji Salonu.

 

INFORMACJE OGÓLNE

 

1. Salon Kosmetyczny Mawawo (zwany dalej Mawawo) w Warszawie przy ul. Puławskiej 108/112 czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-21.00 oraz w soboty 9.00- 15.00.

2. Z usług oferowanych w Mawawo mogą korzystać osoby powyżej 18 roku życia. Osoby, które nie ukończyły 18 lat muszą na wizytę przyjść z rodzicem lub opiekunem prawnym.

3. Klient może skorzystać z wybranej usługi salonu po zakwalifikowaniu go przez personel do zabiegu poprzez wypełnienie stosownych formularzy takich jak Zgoda na przeprowadzenie zabiegu.

4. Pracownik ma prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli uzna, że występują jakiekolwiek przeciwwskazania do zabiegu lub Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

5. Klient ponosi finansową odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone na terenie Mawawo z jego winy.

6. W przypadku niestosownego zachowania klienta w Mawawo lub  naruszenia porządku, czy przebiegu procesu zabiegu, personel ma prawo odmówić lub przerwać wykonanie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji Mawawo ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.

7. Mawawo zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cen usług. Oferta aktualnych usług oraz Cennik usług dostępny jest do wglądu w Recepcji salonu oraz na stronie internetowej http://mawawo.pl/pl/cennik

8. Klient korzystając z wybranej usługi w Mawawo w pełni akceptuje Regulamin i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.

 

 

ZASADY REZERWACJI TERMINU WIZYTY ORAZ WYKONANIA USŁUGI

 

1. Klient rezerwuje wizytę wybierając jedną z dostępnych możliwości:

a) telefonicznie pod nr tel +48 533 899 331

b) mailowo: kontakt@mawawo.pl

c) przez portal moment.pl lub versum.pl: https://www.moment.pl/mawawo-salon-kosmetyczny, https://a42edeac.versum.com/

d) stronę www.mawawo.pl lub fanpage na FB

2. Mawawo zastrzega sobie prawo do pobrania od Klienta 100 % zaliczki na poczet umówionej wizyty. Zaliczka może być wpłacona osobiście przez Klienta lub przelewem na konto Mawawo. W takim przypadku Klient ma 24 godziny na wpłatę należności na konto Mawawo: 79 1950 0001 2006 0032 6199 0001  W przypadku braku odnotowanej wpłaty, rezerwacja wizyty zostaje anulowana bez dodatkowego powiadomienia Klienta.

3. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Aby odwołać wizytę, należy skontaktować się telefonicznie lub przez sms pod numerem telefonu +48 533 899 331, mailowo kontakt@mawawo.pl z Recepcją salonu, lub odwołać wizytę na stronie moment.pl, versum.pl co najmniej 24 godziny przed terminem planowanego zabiegu. W tym wypadku Klient nie ponosi kosztów odwołania wizyty.

5. W przypadku nieodwołania wizyty przez Klienta na co najmniej 24 godziny przez zabiegiem Mawawo ma prawo do uznania zabiegu za wykonany, bez możliwości ubiegania się o zwrot zaliczki wpłaconej na poczet wykonania zabiegu. W tym przypadku zabieg, który został wykupiony w pakiecie lub jako voucher również zostanie uznany za wykonany.

6. Klient, który dokonał rezerwacji wizyty powinien zgłosić się do Recepcji salonu nie później niż 5 min przed wyznaczoną godziną zabiegu w celu dopełnienia wszelkich formalności.

7. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia liczy się od umówionej godziny zabiegu.

8. Mawawo zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut. Zabieg w tym przypadku może zostać uznany jako wykonany bez możliwości ubiegania się o zwrot zaliczki wpłaconej na poczet zabiegu.

9. Mawawo zastrzega sobie prawo do zmiany przypisanego do zabiegu Pracownika bez podania przyczyn.

10. W wyjątkowych sytuacjach Mawawo zastrzega sobie prawo do odwołania wszystkich rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas wyznaczony zostaje nowy termin wizyty, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.

11. Usługi/Pakiety/Vouchery zakupione w Mawawo nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na gotówkę.

 

ZASADY KORZYSTANIA Z PROMOCJI w MAWAWO

 

1. Klient zobowiązany jest przed przystąpieniem do zabiegu do poinformowania Recepcji salonu, z jakiej promocji chce skorzystać.

2. Zniżki i promocje nie łączą się ze sobą, Klient wybiera promocję, która jest dla niego najkorzystniejsza.

3. Jeżeli nie zaznaczono inaczej voucher obowiązuje przez 6 miesięcy od daty sprzedaży. Po tym terminie vouchery stają się nieważne.

4. Mawawo zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu obowiązywania promocji o czym poinformuje zamieszczając stosowną informację na FB lub stronie mawawo.pl.

 

ZASADY KORZYSTANIA Z PAKIETÓW ZABIEGOWYCH W MAWAWO

 

1. W Recepcji salonu można wykupić Pakiety na niektóre zabiegi kosmetyczne i medyczne oferowane w Mawawo. Wykaz zabiegów pakietowych oraz Cennik Pakietów dostępny jest w Recepcji lub na stronie http://mawawo.pl/pl/cennik

2. Terminy:

Korzystający - właściciel wykupionego Pakietu na zabiegi w Mawawo

Pakiet - uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów do otrzymania usługi w promocyjnej cenie oraz do korzystania z zabiegów na warunkach określonych w tym Regulaminie.

3. Pakiet jest własnością osoby, która go wykupiła i tylko i wyłącznie Korzystający może realizować zabiegi w ramach Pakietu.

4. Korzystający ma prawo do przekazania Własności Pakietu osobie trzeciej lub wydłużenia terminu ważności Pakietu tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzedniej zgodzie Mawawo

5. Mawawo nie przyjmuje zwrotów Pakietów, nie zwraca kosztów niewykonanych zabiegów oraz nie wymienia Pakietów na gotówkę ani na żadne inne zabiegi.

6. Korzystający z Pakietu zobowiązany jest do informowania o wszelkich zmianach zachodzących między zabiegami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność zabiegu (pojawiających się przeciwwskazaniach)

7. Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że jest do tego jakiekolwiek

przeciwwskazanie.

8. Mawawo zastrzega sobie prawo do uznania w powyższej sytuacji zabiegu, jako zrealizowanego, jeśli uzna, że Korzystający z Pakietu dokonał rezerwacji terminu, mając świadomość występującego przeciwwskazania. Korzystający, może skorzystać z bezpłatnej konsultacji telefonicznej lub osobistej w celu weryfikacji ewentualnych przeciwwskazań.

9. W przypadku nieodwołania umówionej wizyty w ramach pakietu, zabieg uważa się za wykonany.

10. Pakiety są ważne przez: maksymalnie przez 12 miesięcy.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Mawawo zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Recepcji salonu oraz na stronie internetowej www.mawawo.pl

2. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.

3. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres Mawawo: ul. Puławska 108/112, 02-620 Warszawa  lub mailowo na adres kontakt@mawawo.pl. Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie lub mailowo, w zależności od formy ich zgłaszania w terminie 14 dni.